近日，家住桂溪街道的姚女士账户里准时收到1092元款项。这是一次无声又温暖的帮扶。
“有些困难群众没有太多人情社交，碍于情面或者求助意识淡薄，常常独自承受困难，不会也不知道怎么求助。”多年社区服务经验积累，成都高新区桂溪街道办敏锐察觉到了这一症结，便试点推出网上爱心小程序，让困难群众足不出户就可进行社会救助自我诊断，并提交相关信息。
姚女士便是这种情况。2019年因患重度肾病丧失劳动能力，但碍于情面，未曾求助亲友，也没有去社区申请相关救助。今年10月，当得知该爱心小程序后她鼓起勇气提交了求助信息，社区工作人员立即沟通核实情况，为其办理了低保。此后，每个月她的账户都将准时收到帮扶款项。
据悉，自今年6月，该平台开通试点后，已有100余人通过小程序咨询匹配政策。正式上线三个多月以来，已成功帮扶各类困难群众10余名。
该小程序优化完善主动匹配帮扶机制，让兜底民生保障更加精准、更有温度。通过建立困境群体数据库，对困难群体“全生命周期”的管理，实现申报信息可复用、办理业务可查询、办理事项可统计、救助金额可查看、救助信息可比对，切实提升扶弱帮困工作质效。截至目前，“智能办”已收集困境群体数据262条、智能办理103件。
近年来，成都高新区坚持“大民政”“大救助”服务理念，拓展救助的深度和广度，强化数字赋能，健全综合性、多层次的救助帮扶体系，形成“主动发现+需求研判+救助帮扶+数据留痕”的救助闭环，为困难群众提供更专业、更贴心、更温暖的救助帮扶服务。今年以来，成都高新区发放“一卡通”救助资金1004.2万元，惠及44519人次。
